Paket Website für Kfz-Werkstätten
Website für Ihre Kfz-Werkstatt in Ostbrandenburg
Ich bin Daniel Pietras aus Manschnow bei Seelow und erstelle Kfz-Werkstätten in Ostbrandenburg eine Website, auf der Autofahrer sehen, was Sie machen, und mit Marke, Modell und Anliegen einen Termin bei Ihnen anfragen. Etwas zahlen Sie erst, wenn Ihnen der Entwurf zusagt.
- Erst sehen, dann zahlen
- Keine Anzahlung
- Ohne Mindestlaufzeit
- Ihre Adresse bleibt Ihre
Wann haben Sie einen Termin frei?
Mit dieser Frage beginnen viele Anrufe in einer Werkstatt, und sie kommt oft genau dann, wenn Sie gerade unter einem Auto liegen. Der Kunde will wissen, wann er kommen kann, und Sie wollen wissen, was er überhaupt hat.
Auf Ihrer Website steht deshalb ein Knopf für die Terminanfrage per WhatsApp. Die Nachricht ist schon vorbereitet und fragt nach Marke, Modell und Anliegen, etwa Inspektion, Reifen oder das Geräusch, das seit einer Woche vorn links klackert. Sie lesen sie, wenn Sie die Hände frei haben, und antworten mit einem Terminvorschlag, den der Kunde dann schriftlich hat.
Am Handy bleibt dazu unten eine feste Leiste stehen, über die man Sie mit einem Fingertipp anruft. Wer lieber telefoniert, muss Ihre Nummer also nicht suchen.
Möchten Sie, dass Kunden sich ihren Termin selbst aussuchen, gibt es den Zusatz Terminbuchung. Dafür richte ich einen fertigen Buchungsdienst ein, den Sie direkt beim Anbieter bezahlen, und auf Ihrer Seite steht ein Knopf „Termin buchen“. Wie das läuft, lesen Sie unter Online-Termine.
HU, AU und Inspektion verständlich
Viele Kunden sagen TÜV, wenn sie die Hauptuntersuchung meinen, und fragen bei Google sogar, ob HU und AU dasselbe sind wie TÜV. Dabei ist TÜV der Name einer Prüforganisation. Auf Ihrer Seite erklären wir das kurz und freundlich, ohne jemanden zu belehren.
Die Hauptuntersuchung machen Prüfingenieure einer Überwachungsorganisation oder amtlich anerkannte Sachverständige. Ist Ihre Werkstatt Prüfstützpunkt, kommt die Prüfung zu Ihnen in die Halle, und dann steht auf Ihrer Seite: HU und AU bei uns im Haus. Die Abgasuntersuchung dürfen anerkannte Werkstätten selbst durchführen (Anlage VIIIc StVZO).
Bei der Inspektion wollen Kunden wissen, ob sie nach Herstellervorgaben gemacht wird, was sie ungefähr kostet und was dabei eigentlich passiert. Danach wird am Handy tatsächlich gesucht. Eine kurze Liste auf Ihrer Seite beantwortet das, bevor jemand anruft.
Eine pauschale Zusage zur Herstellergarantie schreibe ich nicht auf Ihre Seite, wohl aber, was Sie bei der Wartung wirklich tun. „Meisterwerkstatt“ kommt nur auf die Seite, wenn es stimmt.
So sieht Ihre Werkstatt für Autofahrer aus
Die Vorschau zeigt die Seite einer Kfz-Werkstatt, wie ein Autofahrer sie am Handy sieht, mit dem Knopf „Termin anfragen“. Tragen Sie Ihren Ort und den Namen Ihres Betriebs ein, dann steht dort Ihre eigene Werkstatt.
Was Sie eintippen, bleibt auf Ihrem Gerät.
Das ist ein Beispiel. Ihre echte Seite bekommt Ihre eigenen Fotos und die Texte, die ich für Sie schreibe.
WhatsApp öffnet sich mit einer fertigen Nachricht. Ich melde mich spätestens am nächsten Werktag, und wir verabreden, wie ich Ihnen Ihren Entwurf zeige, bei Ihnen oder im Videocall.
Reifen, Klima, Bremsen und E-Auto
Ihre Kunden suchen nach „reifenwechsel in der nähe“ und nicht nach Fahrzeugtechnik. Deshalb stehen Ihre Leistungen so auf der Seite, wie man sie am Tresen bestellt:
- Inspektion nach Herstellervorgaben. Mit allem, was laut Hersteller dazugehört, und dem Eintrag ins Serviceheft.
- Reifen und Räder. Wechseln, auswuchten und einlagern, wenn Sie ein Reifenlager haben.
- Klimaservice. Wenn die Anlage im Sommer nicht mehr richtig kühlt.
- Bremsen und Fahrwerk. Klötze, Scheiben und alles, was beim Bremsen quietscht oder zur Seite zieht.
- Diagnose. Wenn im Cockpit eine Warnleuchte brennt und der Kunde wissen will, ob er noch fahren kann.
- Unfallinstandsetzung. Von der Delle bis zum Blechschaden, wenn Sie Karosseriearbeiten übernehmen.
- Hybrid- und E-Autos. Nur, wenn Ihre Leute die nötige Hochvolt-Qualifikation haben, dann aber gut sichtbar, denn Fahrer solcher Autos fragen gezielt danach.
Ersatzwagen und Hol- und Bringservice schreibe ich nur auf Ihre Seite, wenn es sie bei Ihnen gibt, dann aber mit den Bedingungen. Dazu kommen Ihre Öffnungszeiten und der Hinweis, ob man das Auto auch früh vor der Arbeit abgeben kann, etwa über einen Schlüsselkasten am Tor.
Paket Website und Zusatz Terminbuchung
Zum Paket Website gehören die Seite, alle Texte, Impressum und Datenschutzerklärung, Speicherplatz und Internetadresse und jede Änderung, die Sie mir schicken. Fotos aus Ihrer Halle machen Sie am besten selbst mit dem Handy und schicken sie mir per WhatsApp. Ein aufgeräumter Arbeitsplatz und Ihr Team an der Bühne sagen mehr als jedes Bild aus dem Katalog.
Ihren Entwurf zeige ich Ihnen in Ihrer Werkstatt oder im Videocall, bevor Sie etwas zahlen, so sichert es meine Garantie Erst sehen, dann zahlen.
Neue Öffnungszeiten vor der Reifensaison oder ein Hinweis auf Betriebsferien sind nach der 48-Stunden-Garantie innerhalb von 48 Stunden online, gezählt von Montag bis Freitag, Feiertage in Brandenburg nicht. Schaffe ich das einmal nicht, gibt es den ganzen Monatsbeitrag zurück.
Binden müssen Sie sich nicht, denn Sie können zu jedem Monatsende kündigen, das steht in meiner Garantie Ohne Mindestlaufzeit. Ihre Internetadresse mit Fotos und Texten bleibt in jedem Fall bei Ihnen, wie es meine Garantie Ihre Adresse bleibt Ihre beschreibt.
Den Zusatz Terminbuchung bekommen Sie nur, wenn Sie ihn möchten. Den Buchungsdienst bezahlen Sie beim Anbieter, und Ihre Termine liegen in Ihrem eigenen Konto.
Volle Bühnen oder einen bestimmten Platz bei Google verspreche ich Ihnen nicht. Ich sorge dafür, dass ein Autofahrer auf Ihrer Seite schnell sieht, was Sie machen, und ohne Umweg einen Termin anfragen kann. Was das Paket im Monat kostet, sage ich Ihnen nach dem Entwurf.
Suchen Sie auch einen Mechatroniker, lesen Sie unter Kfz-Mechatroniker für Ihre Werkstatt finden, wie Karriereseite und Stellenanzeige für eine Werkstatt aussehen.
Fragen von Kfz-Werkstätten zur Website
Darf ich „TÜV“ auf meine Seite schreiben?
Nur, wenn der TÜV bei Ihnen im Haus prüft. Prüft eine andere Organisation, schreiben wir „HU und AU bei uns im Haus“, und jeder Kunde versteht es genauso. So bleibt alles, was auf Ihrer Seite steht, richtig.
Darf auf die Seite, dass bei uns die Herstellergarantie erhalten bleibt?
Nicht als pauschale Zusage, denn ob sie erhalten bleibt, hängt vom einzelnen Auto und den Bedingungen des Herstellers ab. Was Sie tatsächlich tun, darf dagegen deutlich dastehen, etwa dass Sie nach Herstellervorgaben warten und jede Inspektion ins Serviceheft eintragen, wenn das bei Ihnen so ist. Rechtlich beraten kann ich Sie dazu nicht, im Zweifel fragen Sie Ihre Innung.
Brauche ich eine Online-Terminbuchung?
Nein, für viele Werkstätten reicht die Terminanfrage per WhatsApp, weil Sie ohnehin erst wissen wollen, was am Auto zu tun ist. Lohnen kann sich der Zusatz Terminbuchung, wenn bei Ihnen viele kurze, planbare Arbeiten anfallen, etwa der Räderwechsel in der Saison. Ist Ihre Werkstatt kein Kleinstunternehmen im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes, etwa weil Sie zehn oder mehr Beschäftigte haben, kann das Gesetz für eine Online-Buchung gelten, und das klären Sie am besten mit Ihrer Kammer.
Soll ich Preise für Inspektion oder Reifenwechsel nennen?
Das entscheiden Sie, ich rate aber zu einem Preis für den Räderwechsel und einer Spanne für die kleine Inspektion. Danach suchen Ihre Kunden ohnehin, und wer den Preis vorher kennt, ruft mit weniger Sorge an. Jeder Preis auf Ihrer Seite ist dann ein Gesamtpreis, so wie der Kunde ihn am Ende an der Kasse zahlt.
Wie zeige ich, dass wir alle Marken machen?
Mit einem klaren Satz weit oben, freie Werkstatt für alle Marken, und mit Fotos aus Ihrer Halle, auf denen verschiedene Autos auf der Bühne stehen. Nennen Sie dazu die Marken, die Sie besonders oft haben oder für die Sie eigene Diagnosetechnik besitzen, denn wer eine seltenere Marke fährt, sucht genau diesen Satz. Kennzeichen von Kundenautos machen wir auf den Fotos unkenntlich.
Wir haben einen Ersatzwagen. Gehört das auf die Seite?
Ja, und zwar gut sichtbar, denn wer morgens zur Arbeit muss, fragt als Erstes danach. Schreiben Sie dazu, ob er etwas kostet und ob man ihn vorher reservieren muss. Gibt es nur einen, steht dort ehrlich: nach Verfügbarkeit.
Stand:
Ihr Entwurf für die Werkstatt
Ich arbeite für Betriebe in Ostbrandenburg, etwa in Seelow, Letschin, Wriezen, Bad Freienwalde, Müncheberg, Strausberg und Frankfurt (Oder). Ihren Entwurf zeige ich Ihnen in Ihrem Betrieb oder im Videocall.
Schreiben Sie mir per WhatsApp oder rufen Sie an und erzählen Sie in ein paar Sätzen, was Ihre Werkstatt macht, welche Marken bei Ihnen auf der Bühne stehen und wann man Ihnen das Auto bringen kann. Aus diesen Angaben erstelle ich Ihren Entwurf für die Werkstatt. Passt er nicht zu Ihnen, kostet Sie das nichts, und Sie haben trotzdem gesehen, wie Ihre Werkstatt im Netz aussehen könnte.